Envío y devolución

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

A) Los cambios, devoluciones y cancelaciones solo se llevarán a cabo en las siguientes situaciones:

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        1. Si el producto que solicitaste llegó dañado. (Toma fotos de los daños y ponte en contacto con nosotros. Colaboraremos contigo para garantizar tu satisfacción).

        2. Si el producto que recibiste no coincide con lo que aparece en tu orden. (Para garantizar el cambio o devolución, el producto debe conservar su empaque original y encontrarse en perfecto estado).

        3. Si el producto no funciona de manera correcta.

        4. Si el paquete fue extraviado mientras se encontraba en tránsito con la paquetería. (En este caso, se genera un segundo envío, no reembolso).

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Si quieres devolver un artículo por alguno de los puntos anteriores, envíanos un correo electrónico con el motivo de la devolución en un plazo de 5 días después de la recepción del pedido. Para solicitar más instrucciones sobre cómo devolver el pedido, envíanos un mensaje de correo electrónico a laracaseswix@gmail.com. No se aceptarán devoluciones ni contracargos sin comunicación previa.

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B) Asegúrate de verificar que el producto que pides sea el correcto (revisa el modelo de la funda o accesorios del celular, etc) antes de finalizar tu compra ya que no realizaremos ningún cambio ni devolución en los artículos solicitados de manera errónea. En caso de que hayas elegido mal el producto, tienes 5 horas después de haber realizado tu pedido para notificarnos y que nos sea posible realizar el cambio.

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En el caso de productos solicitados erróneamente que ya estén en tránsito con la paquetería o que hayan llegado a su destino, no realizamos cambios, devoluciones ni cancelaciones.

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C) Las imágenes de los productos son de referencia, es posible que haya algunas variaciones en el producto físico, sin embargo serán mínimas y esto no interfiere en la funcionalidad del producto. No habrá cambios ni devoluciones en estos casos.

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D) Tenemos un compromiso de entrega de 3 a 10 días hábiles, somos los responsables de que tu pedido se entregue, sin embargo dependemos de la paquetería para realizar las entregas, en caso de que tu pedido tarde en llegar, no realizamos cancelaciones, te pedimos ser paciente.

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E) Esta información está disponible para que los usuarios la consulten antes de realizar cualquier transacción, al completar una compra estás aceptando estas políticas y nuestros Términos y condiciones.

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Devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

- Tarjetas de regalo

- Productos de software descargables

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)

- Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error

- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después entrega

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto cantidad de días

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en laracaseswix@gmail.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a laracaseswix@gmail.com y envíe su artículo a: Av. Constitución #1965, Local 205, Zona Centro, C.P. 22000, Tijuana, Baja California, Mexico.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él encontrará fuera de su regreso.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Av. Constitución #1965, Local 205, Zona Centro, C.P. 22000, Tijuana, Baja California, Mexico.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si está enviando un artículo de más de $ 500, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.